ضمانتنامهها و خدمات حقوقی پس از فروش
حمایت پایدار و جامع پس از معامله در امارات متحده عربی
مؤسسه بینالمللی نورالمیزان، طراحی اسناد ضمانت توسعهیافته، خدمات پشتیبانی حقوقی و مدیریت تعهدات پس از فروش در امارات متحده عربی، با تمرکز بر استانداردهای مصرفکننده تحت قانون حفاظت از مصرفکننده فدرال شماره 15 سال 2020 (با مقررات اجرایی 2025)، برای کاهش ریسکها در صنایع مانند فناوری و کالا.
جزئیات خدمات
• قرارداد گارانتی توسعهیافته:
تعیین مدت (1-5 سال)، پوشش (تعمیر/تعویض) و شرایط؛ مثال: گارانتی برای محصولات مصرفی در دبی.
• تعیین حدود مسئولیتها، استثنائات و نحوه پاسخگویی:
جلوگیری از ادعاهای بیاساس با مفاد دقیق مطابق با قوانین امارات.
• تنظیم SLA برای خدمات فنی و فناوری:
استانداردهای عملکرد measurable مانند uptime 99% برای خدمات محلی.
• حل اختلاف در اجرای گارانتی و تعهدات پس از فروش:
داوری سریع از طریق مراکز محلی مانند DIAC.
مــزایای خدمات
- کاهش دعاوی با مفاد شفاف.
- افزایش اعتماد مشتری در بازار امارات.
- رعایت مقررات مصرفکننده برای جلوگیری از جریمهها.
- پشتیبانی برای کسبوکارهای کوچک.
فرآینـــد کار
1. تحلیل نیازهای پس از فروش.
2. تدوین ضمانت و SLA.
3. ادغام در قرارداد اصلی.
4. نظارت بر اجرا و حل مسائل.